深圳市妇幼保健院遭遇舆情危机，如何应对？

舆情危机的原因

深圳市妇幼保健院作为一家公立医院，其在医疗领域拥有着较高的信誉度。然而在近期，该医院却因为一些医疗事故问题而引发了舆情危机。其中，最突出的问题就是医疗纠纷案件过多，对患者及家属的态度不太好，这一问题已经升级为网络上的热门话题，并引发了大量的争议和抨击。

应对策略

对于这一危机事件，深圳市妇幼保健院需要使用多种途径进行应对。 1. 全面检查医疗质量：针对此次出现的问题，医院必须采取行动。深入调查每一个医疗纠纷案件，从根本上解决患者及家属的诉求，积极提高医疗质量，杜绝同类事件的再次发生。 2. 制定合理的处理方案：针对患者及家属的投诉，医院应该明确责任，制定科学的处理方案，并及时公开。同时，应该重视患者在整个医疗过程中的权益和感受，及时沟通解决问题，提高服务质量。 3. 引导公众舆论：在面对大批批评时，医院需要积极回应、及时澄清，以公正、透明和正义的态度引导公众舆论。不能避而不谈，更不应以消极消除舆情。

重建信任

消除危机最终的目标是重建大众对医院秉持着的信任感。医院需要采取以下步骤来重建信任: 1. 建立透明度：公开医院的管理制度、医疗违规处理制度等重要制度，并及时更新医院的重要信息和进展情况。 2. 做好社会责任：加强企业社会责任，积极参与公益事业，为社会做出更多贡献。 3. 以问题为导向：将及时处理的问题当成进一步加强自身建设的机会，不断加强医院的管理制度和医疗服务质量，强化患者合法权益保障等工作。

总结

面对舆情危机，即便是名望很高的医院，也不免会遭遇类似的问题。要学会应对危机，首先需要进行冷静有序的分析和对策。在危机缓解以后，医院还需要长期注重服务质量和社会责任，以树立良好的口碑，让大众对其产生信任感。这样才能够在激烈的市场竞争中稳占一席之地。