日本原装明治奶粉是否曾因停售事件受到影响？具体情况是？

问题描述

精选答案

事件背景与核心疑问
2017年，日本明治奶粉因产品中检出异物（疑似金属碎屑）引发大规模召回，中国消费者通过代购、跨境电商等渠道购买的原装产品是否受到影响？事件后消费者信任度是否恢复？

事件时间线与影响范围

时间	事件进展	影响区域
2017年10月	日本厚生劳动省通报明治STEP奶粉检出金属异物，要求暂停销售及召回	日本本土、中国、东南亚
2017年11月	明治宣布扩大召回范围至其他系列奶粉	全球市场
2018年1月	中国海关总署发布紧急通知，暂停进口日本原产明治奶粉	中国市场

中国市场具体应对措施

1. 进口暂停与库存排查

   • 中国海关总署要求所有进口渠道（包括跨境电商）下架问题批次产品，并对在售库存进行检测。
   • 电商平台如天猫国际、京东全球购等同步下架相关商品。

2. 消费者赔偿与沟通

   • 明治中国分公司设立专项客服通道，承诺无条件退款或换货。
   • 通过社交媒体发布致歉声明，强调生产流程改进措施。

3. 长期影响与信任修复

   • 事件导致短期内中国消费者对日本奶粉的购买意愿下降约30%（据2018年行业调研）。
   • 2019年后，明治通过加强第三方质检报告公示、推出“可追溯生产批次”功能逐步恢复市场。

消费者需注意的后续信息

• 购买渠道验证：优先选择官方授权经销商或正规跨境电商，避免代购风险。
• 批次查询方式：通过明治官网输入罐底编码，确认是否为召回范围外产品。
• 法律保障：根据《消费者权益保护法》，消费者可要求销售方提供进口检疫证明。

事件反思
异物污染事件暴露了跨境食品供应链的监管漏洞，但也推动了中国对进口奶粉的“源头追溯”制度完善。目前，明治奶粉在中国市场的份额已回升至事件前水平，但消费者仍更倾向于选择通过官方渠道购买的产品。