消费者如何辨别美赞臣奶粉事件中涉及的问题批次产品？

问题描述

精选答案

如何快速确认手中的产品是否在问题批次中？

核心辨别方法

1. 核对产品批次号

   • 每罐奶粉底部或包装袋侧面均有唯一批次号（如：CN-20230815-ABC123），需与官方公布的召回/问题批次列表逐一比对。
   • 示例表格：

     问题批次范围	生产日期	涉及产品类型
     CN-20230801-XX	2023/8/1	1段婴儿配方粉
     CN-20230810-XX	2023/8/10	2段较大婴儿配方粉

2. 通过官方渠道查询

   • 登录美赞臣中国官网或官方APP，输入批次号查询状态。
   • 关注国家市场监督管理总局官网发布的召回公告（如“2023年第XX号通告”）。

3. 观察产品异常特征

   • 若奶粉出现结块、异味、颜色不均或包装破损，需立即停用并联系客服。

4. 核对购买凭证

   • 检查购物小票或电子订单中的生产日期与批次号是否与实物一致。

5. 联系官方客服确认

   • 拨打美赞臣客服热线（如400-XXX-XXXX），提供批次号获取专业指导。

注意事项

• 保留证据：若确认为问题批次，保留产品、包装及购买凭证，以便后续退换或索赔。
• 警惕非官方信息：勿轻信社交媒体传言，以政府及企业官方声明为准。
• 法律维权：根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求退货、更换或赔偿。

（注：以上内容基于模拟场景，实际问题需以官方通报为准。）