美赞臣奶粉官网如何查询产品真伪？

问题描述

精选答案

如何确保查询结果的准确性？
美赞臣奶粉官网提供官方防伪验证服务，消费者可通过以下步骤辨别产品真伪：

1. 获取防伪码

   • 打开奶粉罐底或包装盒背面，找到16位数字防伪码（需刮开涂层露出完整数字）。
   • 部分产品防伪码印于罐身侧面标签处，需注意区分生产批号与防伪码。

2. 官网验证流程

   步骤	操作说明	注意事项
   1	访问美赞臣中国官网（需手动输入网址）	避免通过搜索引擎跳转链接
   2	点击“产品验证”或“防伪查询”入口	部分页面需先选择产品类型
   3	输入完整防伪码并提交	错误输入3次将锁定查询功能
   4	查看验证结果	真品显示“已售出”及购买地信息

3. 辅助验证方式

   • 短信验证：发送防伪码至官方指定短信号码（需支付通信费）。
   • 400热线：拨打客服电话人工查询，适用于网络异常情况。

4. 识别异常情况

   • 防伪码重复验证或显示“未激活”
   • 包装印刷模糊、喷码不清晰或生产日期与罐体不符
   • 官网查询结果显示“非中国大陆地区销售产品”

5. 后续处理建议

   • 若验证失败，保留购买凭证并联系官方客服（400-820-6118）
   • 通过电商平台购买可申请退货，线下渠道需提供销售凭证

特别提示：第三方平台提供的“快速验真”工具可能存在信息滞后或数据不全，建议优先使用官方渠道。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供完整的产品溯源信息。