整形成为消费者投诉新热点

据中国消费者协会统计，整形美容领域成为近年来消费者投诉的又一热点。据2012年公布的数据显示，此前十几年，我国平均每年都有整形手术导致毁容。有关整容的投诉已近2万起，有人称近10年有20万张脸被整容行业毁掉。

如今，中国拥有庞大的整形大军，并且新的加盟商还在不断增加。从近年来的统计数据来看，无论是整形手术总数还是行业产值都几乎呈指数级增长。与此同时，医疗美容暗流涌动，乱象丛生。

毫无疑问，当前的医疗整形行业正在演变成一种大众化的服务。但由于我国合格的整形美容机构数量远远不能满足市场需求，加之监管薄弱，整形美容事件层出不穷，“已成为医疗事故的重灾区”。

近年来，由于政府职能部门严重缺位，整容行业一直在走下坡路。例如，公立医院的整形外科被承包，变成了私营运营机构。但一些民营医疗机构胆子更大，只要能赚钱就敢把病人当作“小白鼠”。他们缺乏对生命的尊重和敬畏。例如下颌角手术就有一定的风险。与双眼皮手术和隆胸手术不同，它是一个系统工程，需要手术技巧、麻醉和术后护理。对医疗机构综合实力要求较高。另外，翻遍世界各地的城市报纸和县级电视台，整容广告几乎铺天盖地。很多广告都夸大其词，而且医生经常从韩国或美国留学回来。这些宣传很多无法核实，其目的首先就是为了“愚弄”人们。

更重要的是，整形医生素质普遍较低，资质宽松。无论是国内培训还是国外培训，都没有权威的评估和认证。在国外，整形美容资质的认定是由医学协会承担，并由相关学科的专家联合评审。但在中国，医学协会的作用已被卫生行政部门取代。在监管方面，医学协会也形同虚设，起不到任何作用。正如整形行业领军人物曹依林所说：“未经专家组批准，任何人都可以申请成为整形医生，这鼓励了逐利者挑战权威和市场秩序，也挑战了整形行业的诚信。”工业已经消失。”

也正是因为整容美容行业的诸多乱象，才赢得了“美容失败却毁容脸”的美誉。鉴于此，我们有必要对整形美容行业进行“整容”。一方面，需要法律上的“重塑”。卫生部虽然出台了《医疗美容服务管理办法》和《医疗美容项目分类管理目录》，但都是部门规章，约束力较弱。笔者认为，有必要在国家层面出台《医疗美容服务法》，以法律形式严格限制和规范整形美容行业；与此同时，人才也在接受“整容”。像国外一样，利用第三方医学协会对医疗整形从业人员的素质进行检查，让高素质的合格人才进入整形美容行业。另外，广告必须是“形”的。一切夸大、不实的整形美容广告都将被工商部门发现并查处。

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