林锦鸿:台湾医师必须跨越的“三重门”

医德 2012-11-22 我要评论 我要提问 进入育儿论坛

  你可能会觉得,开会时替别人签到这类的事非常寻常。而在台湾医疗界,这种行为被严令禁止,一经发现会遭到开除医院的裁决。因为台湾医师们会一直认为,这是与对代开处方、乱开处方同类的医疗舞弊行为,唯有坚持近乎严苛的纪律,才能从源头上遏制过度医疗等违背医德行为的发生,才能够最大限度地保障病人的权益。

  据统计,全球前200大医院中,台湾就有14家,排名全球第三,仅次于美国及德国,远高于亚洲其他国家。台湾民众所享有的医疗待遇,是很多西方发达国家都难以做到的。

  而为这些高品质医疗服务的提供者--台湾的医院、医师们,究竟是靠缔造起台式医疗品质的口碑效应?!与大陆医师相比,台湾医师要面临哪些筛选、考验与提升机会?带着这些疑问,记者走访了一位在北京工作的台湾医师林锦鸿博士。

  
(严格的医师纪律与完善的监督评鉴机制,提升了台湾医疗的整体素质)

  纪律超严苛

  据林博士介绍,台湾的医疗行业竞争非常激烈,竞争环境促使台湾医院必须借提升服务满意度来保持永续发展。医生从毕业后驻院开始,就要接受医院在纪律、服务以及考核方面的诸多要求与评鉴。

  "台湾的医疗纪律是非常严厉的,比如开会代别人签到这件事,如果发现了代签的人就会被医院解雇。"林博士说到此处是,眼睛瞪得很圆,"你可能觉得这太严重了。可是这在我们眼中就是舞弊,与假他人之名开处方没有区别。如果不管,结果会不会很严重?过度医疗会不会随之而来?一定会!"

  监督机制健全

  当然,台湾并非单靠纪律这一把尺子衡量医疗服务水平。一般相对正规的医院都会设立自己的评鉴委员会,针对医生临床工作进行评鉴与指导,同时做好遏制过度医疗的监督检查工作。此外,医生还会邀请专业调查公司扮演"神秘客",对工作人员的医疗服务状态和医疗流程进行抽样监督。

  "同才监督,也是台湾一项非常好的机制。医生之间、医生与护士之间,都可以很开放地指出他人工作当中的失误,比如某某医师没有充分聆听病人的诉苦,而是打断了他的谈话,比如某某护士没有及时发现病人面对针剂的恐惧及时安抚等等……"林博士介绍"大家以积极的心态去看待这种指正,慢慢地就变成了一种'纠错文化',整个团队的提升都会很迅速。"

  两岸合作谱新篇

  "以前囿于一些历史原因,台湾医疗界与祖国大陆的医疗界交往甚少。现在得益于《海峡两岸经济合作框架协议》的签署,海峡两岸的医学交流也变得热络起来。"林博士说"我本人就是受益人,通过ECFA搭建的通道,我有机会来到北京继续自己的医疗梦想。"

  据透露,林锦鸿博士已经接受了北京首家两岸合作妇产医院--北京宝岛妇产医院的邀请,辞去他在台湾及海外一切职务,加盟宝岛妇产,担任该院的教研副院长职务。他说,他对北京,对宝岛给予了无限的期望:他希望能够通过台湾团队的入驻、台式管理的践行,把台湾医院的医疗质素"搬进"北京,让更多的同胞们能够享受到来自台湾的医疗品质。

  台湾品质有目共睹。作家韩寒在不久前写了篇题为《太平洋的风》的博文。文中讲述了他在台湾受到"超预期"优质服务的经历,感叹"台湾保留了中华文化传统中的诸多闪光点"。笔者也曾见识过台湾的"服务意识"--在一些牙科诊所里,经营者会在天棚上凿出一块空间嵌入平板电视,让病人接受治疗时可以看电视片,借此分散注意力、减少痛苦和恐惧。

  听林副院长介绍完他的雄心与壮志,笔者坚信在不久的未来,"宝岛品质"也必将给我们带来惊喜。

  TIPS:台湾医疗123

  1、资质获取

  台湾医师要经过8年的在校学习,4年的驻院实践,才能获得医师证,拥有处方权。从事试管婴儿操作的生殖医学科医师,则需要额外再经过2年的专门培训,考取施术医师资格证才行。

  2、美国深造

  林博士和他的很多同窗好友,都在美国深造过。据他介绍,他们的老师和前辈,是台湾最早一批接受美国医疗教育的人才,这种医疗文化和资源的传承,深深地影响这台湾医疗的发展态度--最尖端、最先进、最有效……

  3、两岸交流通道

  自2012年5月北京宝岛妇产医院与中山医学大学共同签署《筑才计划》。借此通道,台湾医师得以顺利进入北京工作;未来,大陆医疗人才也将得到赴台交流实习的机会。

   

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